Hình ảnh: Thừa Thiên Huế - Một điểm đến tuyệt vời
Mỗi hướng dẫn viên là một "đại sứ" du lịch
Tin tưởng gần như tuyệt đối
Thừa Thiên Huế - một điểm đến hấp dẫn không chỉ với người dân Việt Nam mà còn với du khách quốc tế. Mỗi lần đi du lịch, chúng ta luôn tin tưởng đặc biệt vào hướng dẫn viên du lịch (HDV). Họ là những "đại sứ" mang hình ảnh của đất nước ra thế giới. Họ không chỉ cung cấp thông tin chính xác mà còn tạo nên sự nhiệt huyết, tính chuyên nghiệp và hình thức bên ngoài cần thiết cho một HDV du lịch đáng tin cậy.
Hình ảnh: HDV - Đại sứ của mỗi điểm đến
Tạo trải nghiệm tốt cho khách du lịch
HDV du lịch có nhiệm vụ hướng dẫn và góp phần quảng bá hình ảnh của đất nước và thành phố Huế đẹp, giàu văn hóa đến với du khách. Trong quá trình làm việc, HDV phải thích ứng và sử dụng cách hướng dẫn phù hợp với từng loại khách du lịch. Đối với khách du lịch từ châu Âu, Bắc Mỹ, châu Úc, HDV chỉ cần giới thiệu địa điểm và để du khách có thời gian tự khám phá. Khi du khách có thắc mắc, HDV sẽ giải thích thêm thông tin. Xử lý khách du lịch trong nước và một số nước châu Á yêu cầu HDV phải hướng dẫn chi tiết hơn và tạo ra bầu không khí vui vẻ. Một số HDV có thể kể các câu chuyện thú vị để làm vui lòng du khách, nhưng luôn nhớ rằng phải nói đúng sự thật và sử dụng thông tin phù hợp.
Góp phần quảng bá văn hóa đến thế giới
Thông qua các chuyến du lịch nước ngoài, chúng ta nhận thấy rằng HDV ở các quốc gia khác thường chỉ kể những câu chuyện tốt về đất nước của mình. Những vấn đề tiêu cực hoặc có ảnh hưởng đến hình ảnh đất nước thường không được đề cập đến. Với HDV du lịch trong nước, cũng có trường hợp một số HDV không đạt chuẩn trong việc nói đùa, kể chuyện phiếm khi hướng dẫn du khách. Sử dụng câu chuyện không đúng chuẩn, không chính xác hoặc không phù hợp có thể gây ảnh hưởng không tốt đến hình ảnh của HDV và du lịch địa phương.
Hình ảnh: Thừa Thiên Huế - Điểm đến tuyệt vời
Hướng dẫn viên du lịch - Đại sứ của đất nước
Ông Nguyễn Văn Phúc, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, cho biết công tác chuẩn hóa HDV đang được thực hiện để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Qua các đợt kiểm tra, yêu cầu các HDV phải sử dụng thông tin đã được chuẩn hóa. Việc này nhấn mạnh sự quan trọng của việc hướng dẫn chuyên nghiệp và chính xác cho HDV du lịch. Đồng thời, công cụ giám sát hoạt động HDV trở nên cần thiết để quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất vẫn là ý thức của từng HDV. Chúng ta cần hiểu rằng mỗi HDV là một "đại sứ" đưa hình ảnh điểm đến và đất nước ra thế giới. Vì vậy, việc hướng dẫn phải được thực hiện một cách chuẩn mực và chuyên nghiệp.
Bài viết: Quang Sang
