Toàn Cầu Travel - đơn vị du lịch uy tín và chất lượng - cam kết cung cấp cho khách hàng thông tin du lịch miễn phí. Bất kể khách hàng đăng ký tour trực tiếp tại văn phòng, qua email hay tin nhắn điện thoại, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ một cách tận tình. Nếu khách hàng không thể đến đăng ký tour mà gửi người khác đến, hãy yêu cầu người đăng ký cung cấp thông tin đầy đủ về tour cho mình. Chương trình du lịch cụ thể sẽ được khách hàng xác nhận thông qua hợp đồng.
Nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt, hãy thông báo ngay từ lúc đăng ký. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình. Tuy nhiên, một số yêu cầu đặc biệt có thể phát sinh chi phí và phụ thuộc vào báo giá của các đơn vị hậu cần. Đối với trẻ em dưới 18 tuổi, thì phải có bố mẹ đi kèm hoặc người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ, có xác nhận của địa phương trên giấy ủy quyền. Đối với khách hàng từ 65 tuổi trở lên, yêu cầu ký cam kết sức khỏe với công ty. Đối với khách hàng từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi, yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khỏe từ bác sĩ cùng giấy cam kết sức khỏe với công ty (yêu cầu có người thân dưới 60 tuổi, đầy đủ sức khoẻ đi theo). Đối với khách hàng là phụ nữ mang thai, vui lòng thông báo về tình trạng thai kỳ cho nhân viên bán tour tại thời điểm đăng ký. Lưu ý, phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour và cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch. Quý khách vui lòng lưu ý rằng Toàn Cầu Travel từ chối phụ nữ mang thai từ 5 tháng tuổi trở lên tham gia các chương trình du lịch bằng hàng không trong nước và quốc tế.
Để đăng ký đi tour, quý khách cần cung cấp ngay bản gốc giấy tờ tùy thân như hộ chiếu còn hạn 6 tháng đối với quốc gia được miễn visa hoặc có hộ chiếu có thời gian ít hơn 6 tháng nhưng còn hạn visa hợp lệ để nhập cảnh vào quốc gia sẽ tới du lịch. Ngoài ra, đối với một số nước, quý khách sẽ phải chuẩn bị thêm hồ sơ để xin visa theo yêu cầu của Lãnh sự quán/ Đại sứ quán quy định.
Việc thanh toán chi phí tour có thể được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Mọi thông tin về tài khoản cá nhân và công ty để thanh toán được cung cấp sau và việc chuyển khoản phải ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và tên chuyến du lịch, ngày khởi hành đã được quý khách chọn đăng ký. Sau khi chuyển khoản thành công, quý khách hàng vui lòng gửi Ủy nhiệm chi qua viber/zalo/mail về công ty và liên hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được tour/vé du lịch chính thức từ công ty Toàn Cầu Travel và xác nhận thông tin chuyển khoản.
Quy định về giá tour của Toàn Cầu Travel như sau:
- Mọi thông tin và mức giá trên trang web chỉ mang tính tham khảo và có thể được cập nhật liên tục và linh hoạt theo yêu cầu khách hàng.
- Toàn bộ các mức giá tour được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).
- Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng (VND) theo tỷ giá hối đoái hiện hành.
- Giá của chương trình du lịch được bảo đảm trong thời hạn hợp đồng được ký kết.
- Giá bao gồm chi tiết trong từng chương trình cụ thể.
- Giá các chương trình du lịch có thể tăng trong các ngày lễ, Tết dương lịch, Tết nguyên đán Việt Nam, ngày 30/4 và ngày Quốc khánh 2/9 hoặc có thể tăng do yếu tố khách quan từ các đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngoài như tăng giá vé máy bay, tàu xe,... Toàn Cầu Travel có trách nhiệm thông báo cụ thể về sự thay đổi mức giá theo từng chương trình cho khách hàng.
Chúng tôi luôn cố gắng để bảo đảm sự chính xác về thông tin và các mức giá liệt kê trong chương trình du lịch. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ tranh chấp nào xảy ra, chúng tôi hy vọng sẽ giải quyết bằng thỏa thuận và sự thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra toà án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành.
